حل مشكلات التشغيل والتحديث
اختيار الخطوة المناسبة لرسالة التطبيق وتجهيز بلاغ مفيد للدعم.
ابدأ بنص الرسالة ورقم الإصدار من «الإعدادات». إذا كانت المشكلة في انضمام الطلاب فقط، انتقل إلى تشخيص الاتصال وتأكد من فتح الحصة واتصال الأجهزة بالشبكة المناسبة.
التنزيل والتشغيل
| ما الذي يظهر؟ | ماذا تفعل؟ |
|---|---|
| لم يُنشر إصدار عام بعد | استخدم «إعادة المحاولة» في صفحة التنزيل لتحديث البيانات، أو راجع الإصدارات على GitHub. هذه حالة توفر الإصدار؛ لا تحتاج إلى تعديل جهازك. |
| تعذّر تحميل معلومات التنزيل | تحقق من اتصالك ثم أعد المحاولة من صفحة التنزيل. |
| رفض النظام فتح الملف | تأكد من أن الملف جاء من صفحة التنزيل ويناسب نظامك ومعالجك. اقرأ قيود التوقيع ومتطلبات التشغيل في ملاحظات الإصدار، وسجّل رسالة النظام واسم الملف للدعم إذا استمر الرفض. |
| تطبيق قديم لا يتضمن قسم التحديث | أنشئ نسخة احتياطية، ثم استخدم المثبّت الرسمي المناسب عند توفره. احتفظ بمجلد بياناتك. |
تعرض صفحة التنزيل الملفات المنشورة رسمياً في مستودع المشروع، ويعرض سجل التغييرات الملاحظات الخاصة بكل نسخة. نشر الملف وإثبات مصدر بنائه لا يعنيان أن نظام التشغيل يثق بتوقيعه؛ اقرأ ملاحظات التوقيع والتثبيت المصاحبة له.
أثناء التحديث
| رسالة أو حالة التحديث | الخطوة التالية |
|---|---|
| التحديث يحتاج نسخة مثبتة وإصداراً موثّقاً | راجع مصدر النسخة وصفحة التنزيل. قد لا تكون التحديثات مهيأة في حزمة التطوير. |
| شغّل نسخة AppImage للحصول على التحديثات | على Linux افتح ملف AppImage نفسه. |
| تعذّر التحقق من إصدار موثّق | تحقق من الاتصال وأعد المحاولة لاحقاً. يمكنك متابعة العمل على نسختك الحالية. |
| لم يكتمل تنزيل تحديث موثّق | أعد الفحص ثم التنزيل، وراجع اتصالك ومساحة القرص. |
| أنهِ الحصة وأوقف دخول الطلاب | أنهِ الحصة من التطبيق ثم أعد «إعادة التشغيل والتحديث». |
| تعديلات معلقة أو تعذّر تأكيد الحفظ | راجع الصفحة المذكورة واستخدم «إعادة محاولة الحفظ» إن ظهر؛ اتبع شرح التعديلات المعلقة. |
| تعذّر تجهيز التحديث أو إنشاء نسخة | عالج رسالة المساحة أو الحفظ، ثم أعد المحاولة. لا يبدأ التثبيت قبل اكتمال هذه الخطوة. |
| تعذّر بدء المثبّت | أعد الفحص والمحاولة. إذا تكرر الأمر، أرسل نص الرسالة ورقم الإصدار للدعم. |
إذا ظهرت مشكلة بيانات عند فتح التطبيق، اقرأ رسالة الاسترجاع واتبع شرح النسخ الاحتياطي. فشل تنزيل تحديث وحده لا يستدعي استعادة بيانات قديمة.
تجهيز رسالة للدعم
اذكر نظام التشغيل ونوع المعالج إن عرفته، ورقم الإصدار، وما فعلته قبل ظهور المشكلة، ونص الرسالة. أرفق لقطة تخفي أسماء الطلاب ومعلوماتهم إذا كانت ستساعد على فهم الحالة.
لمشكلات الاتصال، افتح «تشخيص الاتصال» واضغط «إعادة الفحص»، ثم «تصدير السجلّ» إذا احتجت إلى مشاركة النتائج. يعرض التطبيق اسم الملف ومكان حفظه في مجلد الصادرات. راجع محتواه قبل إرساله، ولا ترسل قاعدة بيانات حقيقية أو مفاتيح مزودات الذكاء الاصطناعي.
تواصل عبر [email protected]، أو اسأل في مجتمع CubeCroom على Telegram. للإبلاغ عن ثغرة أمنية استخدم البريد واتبع سياسة الأمان؛ لا تنشر تفاصيلها في نقاش عام.